CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Thời gian giao hàng

Reyouns hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc để mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho, thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận. Còn đối với các sản phẩm đặt trước hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng dự kiến từ 30 đến 45 ngày. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo cụ thể đến quý khách. Reyouns sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 24h làm việc sau khi nhận được thông tin mua hàng đầy đủ.

Một số trường hợp đặc biệt có thể phát sinh chậm trễ trong giao hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Khách hàng không nghe máy, không thể liên hệ để xác nhận đơn hoặc giao hàng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm hoặc bị hạn chế tiếp cận.
Khối lượng đơn hàng tăng cao trong các dịp lễ, tết.
Đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung ứng nguyên liệu có thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ.

Chúng tôi cam kết liên hệ kịp thời với khách hàng để thông báo và phối hợp xử lý.

2. Phí vận chuyển

Reyouns áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển nội thành đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ hoặc địa chỉ giao hàng nằm tại ngoại thành, tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ ba. Chúng tôi hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín, nhằm đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh chóng và chất lượng phục vụ tốt nhất đến tay khách hàng.

3. Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì hoặc không đúng sản phẩm như đơn hàng đã xác nhận, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách mua hàng và đổi trả của Reyouns.

Reyouns chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý các khiếu nại liên quan đến lỗi vận chuyển, bất kể là do chúng tôi trực tiếp giao hàng hay thông qua bên thứ ba. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được phối hợp với đối tác vận chuyển để đền bù phù hợp.

4. Chứng từ & quy cách giao nhận hàng

Tất cả đơn hàng tại Reyouns đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận, đảm bảo an toàn vệ sinh khi giao đến tay khách hàng. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm tuân thủ nguyên tắc “nguyên đai – nguyên kiện”, không tự ý mở hoặc làm hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi kiện hàng sẽ được ghi rõ thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, kèm theo mã vận đơn, mã sản phẩm (nếu có). Chứng từ đi kèm có thể bao gồm hóa đơn tài chính, phiếu xuất kho hoặc các giấy tờ tương đương tùy theo yêu cầu cụ thể. Reyouns cam kết hoạt động minh bạch, giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng và luôn sẵn sàng hỗ trợ khi có phát sinh.

Reyouns cam kết hoạt động minh bạch, giao hàng đúng hẹn và đúng chất lượng. Trong trường hợp phát sinh vấn đề, quý khách có thể liên hệ ngay với hotline: 0777 537 537 để được hỗ trợ.

LƯU Ý

Trước khi truy cập và sử dụng website này, quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và điều khoản liên quan, bao gồm chính sách vận chuyển, thanh toán, đổi trả… Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung các điều khoản, không có bất kỳ sự loại trừ nào. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng sử dụng website.

Reyouns cam kết thường xuyên cập nhật các chính sách, bao gồm chính sách vận chuyển, nhằm đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và thực tế hoạt động kinh doanh. Do đó, chúng tôi có quyền thay đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trong chính sách mà không cần thông báo trước. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi được xem là quý khách đã đồng ý với các nội dung được điều chỉnh.

Website Reyouns.com có thể chứa liên kết đến các trang web khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi Reyouns. Khi truy cập vào các trang này, quý khách cần tuân thủ thêm các chính sách và điều kiện riêng biệt nếu có. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản chung và điều khoản cụ thể của từng trang, điều khoản cụ thể tại từng trang sẽ được ưu tiên áp dụng.